Ce que les cliniciens nous demandent le plus souvent

L'envoi vers nous est à la charge de la clinique. Vous pouvez expédier le travail par coursier à l'adresse de notre laboratoire, ou pour les cas numériques, nous envoyer le fichier directement par e-mail ou via le canal convenu. À réception, nous confirmons la réception et, le cas échéant, le délai de livraison estimé.

Oui. Nous travaillons principalement avec des fichiers aux formats STL et PLY, les formats d'export standard de pratiquement tous les systèmes de scanner intra-oral du marché. En cas de doute sur la compatibilité avec votre équipement spécifique, consultez-nous avant d'envoyer le cas.

Le retour vers la clinique est à notre charge. Nous utilisons des services de coursier pour garantir que le travail arrive en bon état. Les détails logistiques du retour sont confirmés lors de la formalisation de chaque cas.

Pour traiter correctement le travail, nous avons besoin de : l'identification du patient (en appliquant les critères de confidentialité du RGPD applicables), l'indication clinique, le matériau et la teinte souhaités, ainsi que toute instruction spécifique pertinente. Plus les informations sont claires, plus le risque d'interprétation incorrecte est faible et plus le résultat sera précis.

L'Engagement Date Zéro est notre façon de travailler : lorsque nous confirmons une date de livraison, cette date oriente toute notre planification interne. Ce n'est pas un slogan publicitaire — c'est la méthodologie réelle selon laquelle nous organisons la production. Toute circonstance susceptible d'affecter le délai est communiquée à la clinique le plus tôt possible.

À titre indicatif et dans des conditions de travail normales : les couronnes et bridges jusqu'à 3 éléments ont un délai habituel de 5 jours ouvrés ; les travaux de plus de 3 éléments ont un délai habituel de 12 jours ouvrés. Ces chiffres sont des références générales — le délai définitif est toujours confirmé à réception du cas et peut varier selon la complexité du travail, le matériau ou la localisation de la clinique.

Nous évaluons chaque demande urgente de façon individuelle. La faisabilité et les conditions d'un travail urgent dépendent de la charge de production au moment de la demande, du type de travail et du matériau requis. Contactez-nous directement et nous vous donnerons une réponse concrète le plus rapidement possible.

Si pendant la production une circonstance susceptible d'affecter la date convenue survient, nous contactons immédiatement la clinique pour l'informer et convenir de la meilleure solution. La communication proactive fait partie de notre façon de travailler.

Nous travaillons principalement avec les matériaux de la famille Prettau de Zirkonzahn — dont Prettau 3 Dispersive et Prettau 4 Anterior — et avec DMAX SMART Multilayer, un disque à 7 couches affichant 1 100 MPa de résistance à la flexion et 46% de translucidité. Le choix du matériau est toujours effectué en fonction de l'indication clinique spécifique : secteur antérieur ou postérieur, charge occlusale, support implantaire et exigences esthétiques.

Le fraisage CAD/CAM est le procédé indiqué pour les restaurations définitives en zircone, PEEK, BioHPP et autres matériaux haute résistance. L'impression 3D — avec notre Zirkonzahn P4000 — est utilisée pour les modèles de travail, les gouttières occlusales, les guides chirurgicaux pour implants et les provisoires en résine. Ces technologies sont complémentaires : chaque cas détermine laquelle est la plus appropriée.

Oui. Le laboratoire dispose d'une expérience spécifique en PEEK et BioHPP appliqués à la prothèse implantaire — c'est un domaine de spécialisation de l'équipe. Ces matériaux sont particulièrement pertinents en cas d'hypersensibilité aux métaux, d'implantologie à mise en charge immédiate et de réhabilitations sur implants où l'absorption des chocs est un facteur clinique déterminant.

Oui. Nous travaillons aussi bien avec des flux entièrement numériques qu'avec des empreintes physiques conventionnelles. Dans ce cas, la coulée et le scan du modèle sont réalisés au laboratoire dans le cadre du processus de travail.

L'adaptation marginale des restaurations dépend de la qualité de l'enregistrement de départ — qu'il s'agisse d'une empreinte physique ou d'un fichier numérique de scanner — et de la bonne exécution du flux CAD/CAM. Nous utilisons des équipements de fraisage de précision Zirkonzahn et un logiciel de conception calibré. Le résultat spécifique dépend toujours des conditions du cas individuel.

Si une restauration ne présente pas l'adaptation attendue, contactez le laboratoire en décrivant le problème avec le plus de détails possible. Nous analysons chaque cas individuellement pour déterminer l'origine du problème et la solution la plus appropriée. Nous agissons toujours dans le cadre établi par la réglementation en vigueur applicable aux dispositifs médicaux sur mesure.

Oui. Les matériaux que nous utilisons — Zirkonzahn Prettau, DMAX SMART et autres — sont marqués CE en tant que dispositifs médicaux. Nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs dont la documentation technique et de conformité est en règle. Si pour un cas spécifique vous avez besoin de la fiche technique du matériau utilisé, nous pouvons vous la fournir.

Oui. Biohealth Dental Lab fonctionne comme un laboratoire dentaire dûment enregistré conformément à la réglementation espagnole applicable. Les travaux sont émis avec la documentation de laboratoire exigée par la législation en vigueur sur les dispositifs médicaux sur mesure.

Nous travaillons avec des cliniques dans toute l'Espagne. La logistique d'expédition s'adapte à la localisation de chaque client, et les délais indicatifs peuvent varier selon la distance et les temps de transit du coursier. Nous travaillons également avec des clients internationaux — dans ces cas nous évaluons les conditions logistiques de façon individuelle.

Le processus est simple : contactez-nous par téléphone, e-mail ou via le formulaire du site. Nous vous expliquerons comment vous inscrire en tant que clinique collaboratrice et les étapes pour envoyer votre premier cas. Il n'y a aucun engagement de volume minimum pour démarrer.

Oui. Nous avons l'expérience de travailler avec des clients hors d'Espagne. Pour les demandes internationales, veuillez nous contacter directement afin d'évaluer les conditions logistiques, les délais et toute considération douanière ou réglementaire pouvant s'appliquer selon le pays de destination.

L'équipe communique sans difficulté en espagnol, anglais, allemand et français. Si vous êtes une clinique non francophone, vous pouvez nous contacter directement dans l'une de ces langues et nous traiterons le cas avec la même fluidité.