Lo que los clínicos suelen preguntarnos

El envío corre a cargo de la clínica. Podéis remitir el trabajo por mensajería al domicilio del laboratorio o, para trabajos digitales, enviarnos el archivo directamente por correo electrónico o a través del canal que acordemos. Al recibir el caso os confirmamos la recepción y, si procede, el plazo estimado de entrega.

Sí. Trabajamos principalmente con archivos en formato STL y PLY, que son los formatos de exportación estándar de prácticamente todos los sistemas de escáner intraoral del mercado. Si tenéis dudas sobre la compatibilidad con vuestro equipo concreto, consultadnos antes de enviar el caso.

El envío del trabajo terminado hacia la clínica corre por nuestra cuenta. Utilizamos mensajería para garantizar que el trabajo llegue en condiciones adecuadas. Los detalles logísticos del envío de retorno se confirman al formalizar cada caso.

Para poder procesar correctamente el trabajo necesitamos: identificación del paciente (con los criterios de privacidad que apliquen según el RGPD), indicación clínica, material y color deseados, y cualquier instrucción específica relevante. Cuanta más información clara aportéis, menor el riesgo de interpretaciones incorrectas y más ajustado el resultado.

El Compromiso Fecha Cero es nuestra forma de trabajar: cuando confirmamos una fecha de entrega, esa fecha orienta toda nuestra planificación interna. No es un compromiso publicitario — es la metodología real con la que organizamos la producción. Cualquier circunstancia que pueda afectar al plazo se comunica a la clínica con la mayor antelación posible.

Con carácter orientativo y en condiciones normales de trabajo: las coronas y puentes de hasta 3 piezas tienen un plazo habitual de 5 días hábiles; los trabajos de más de 3 piezas tienen un plazo habitual de 12 días hábiles. Estos plazos son referencias generales — el plazo definitivo se confirma siempre al recibir el caso, y puede variar según la complejidad del trabajo, el material, o la localización de la clínica.

Estudiamos cada solicitud urgente de forma individualizada. La viabilidad y las condiciones de un trabajo urgente dependen de la carga de producción en el momento de la solicitud, el tipo de trabajo y el material requerido. Consultadnos directamente y os daremos una respuesta concreta lo antes posible.

Si durante la producción surge alguna circunstancia que pueda afectar a la fecha acordada, nos ponemos en contacto con la clínica de inmediato para informar y acordar la mejor solución. La comunicación proactiva forma parte de nuestra forma de trabajar.

Trabajamos principalmente con materiales de la familia Prettau de Zirkonzahn — incluyendo Prettau 3 Dispersive y Prettau 4 Anterior — y con DMAX SMART Multilayer, un disco de 7 capas con 1.100 MPa de resistencia a la flexión y 46% de translucidez. La elección del material se hace siempre en función de la indicación clínica concreta: sector anterior o posterior, carga oclusal, soporte implantológico y exigencia estética.

El fresado CAD/CAM es el proceso indicado para restauraciones definitivas en zirconio, PEEK, BioHPP y otros materiales de alta resistencia. La impresión 3D —con nuestra Zirkonzahn P4000— se utiliza para modelos de trabajo, férulas oclusales, guías quirúrgicas para implantes y provisionales en resina. Son tecnologías complementarias: cada caso determina cuál es la más adecuada.

Sí. El laboratorio tiene una trayectoria específica en PEEK y BioHPP aplicados a la implantología protésica — es un área de especialización del equipo. Estos materiales son especialmente relevantes en casos de hipersensibilidad a metales, implantología de carga inmediata y rehabilitaciones sobre implantes donde la absorción de impactos es un factor clínico determinante.

Sí. Trabajamos tanto con flujos totalmente digitales como con impresiones físicas convencionales. En este caso, el vaciado y el escaneo del modelo se realiza en el laboratorio como parte del proceso de trabajo.

El ajuste marginal de las restauraciones depende de la calidad del registro de partida —ya sea la impresión física o el archivo digital del escáner— y de la correcta ejecución del flujo CAD/CAM. Trabajamos con equipos de fresado de precisión Zirkonzahn y con software de diseño calibrado. El resultado específico depende siempre de las condiciones del caso.

Si una restauración no presenta el ajuste esperado, contactad con el laboratorio describiendo la incidencia con el mayor detalle posible. Analizamos cada caso de forma individualizada para determinar el origen del problema y la solución más adecuada. Actuamos siempre dentro del marco que establece la normativa vigente aplicable a los productos sanitarios a medida.

Sí. Los materiales que empleamos —Prettau de Zirkonzahn, DMAX SMART y demás— cuentan con marcado CE como productos sanitarios. Trabajamos únicamente con proveedores con documentación técnica y de conformidad en regla. Si para un caso concreto necesitáis la ficha técnica del material utilizado, podemos facilitarla.

Sí. Biohealth Dental Lab opera como laboratorio dental debidamente registrado conforme a la normativa aplicable en España. Los trabajos se emiten con la documentación de laboratorio exigida por la legislación vigente sobre productos sanitarios a medida.

Trabajamos con clínicas de toda España. La logística de envío se adapta a la localización de cada cliente, y los plazos orientativos pueden variar en función de la distancia y los tiempos de mensajería. También trabajamos con clientes internacionales — en esos casos valoramos las condiciones logísticas de forma individualizada.

El proceso es sencillo: contactadnos por teléfono, correo electrónico o a través del formulario de la web. Os informaremos sobre cómo formalizar el alta como clínica colaboradora y los pasos para enviar vuestro primer caso. No hay ningún compromiso de volumen mínimo para empezar.

Sí. Tenemos experiencia trabajando con clientes fuera de España. Para consultas internacionales, os pedimos que os pongáis en contacto con nosotros directamente para valorar las condiciones logísticas, los plazos y cualquier consideración aduanera o normativa que pueda aplicar según el país de destino.

El equipo se comunica sin problema en español, inglés, alemán y francés. Si sois una clínica de habla no española, podéis contactarnos directamente en cualquiera de estos idiomas y gestionaremos el caso con la misma fluidez.